Technische und kaufmännische Betriebsführung Ladeinfrastruktur

Technische Betriebsführung für einen sicheren Betrieb

Die technische Betriebsführung von Ladeinfrastruktur umfasst Themen wie Wartungen und Reparaturen, die Bereitstellung einer Hotline, die Fernwartung der Anlagen, den Betrieb der Zugangstechnik, den Betrieb der Bezahl- und Abrechnungstechnik, das Roaming sowie die Gesamtsteuerung des Regelbetriebs. Selbstverständlich müssen bei all diesen Aspekten die geltenden Sicherheitsaspekte und Normen sowie die Datenschutzbestimmungen eingehalten und berücksichtigt werden. Von Ladesäulen im öffentlichen Raum geht grundsätzlich ein Gefährdungspotential aus, wodurch eine Einhaltung der Sicherheitsstandards unerlässlich wird (hier gilt unter anderem die VDE 0100 – Errichtung von Niederspannungsanlagen, 722 Stromversorgung von Elektrofahrzeugen).

Die SPR Energie übernimmt bei Bedarf alle genannten Punkte unter unserem Leistungsangebot der technischen Betriebsführung. Sie können dabei Einzelleistungen wie den Betrieb des Bezahl- und Abrechnungssystems buchen oder die komplette technische Betriebsführung an uns übergeben. Ihre Anlagen werden mit einem IT-basierten Tool zur optimalen Betriebsführung überwacht, gewartet, überprüft sowie abgerechnet.

Hotline, Fernwartung oder Service und Wartung vor Ort

Unsere Kunden können sich auf einen schnellen und unkomplizierten Rund-um-die-Uhr-Service verlassen. Entweder werden wir automatisch über eine Störung durch eine automatisierte Meldung der Ladesäule oder über eine durchgehend besetzte Hotline informiert. Die Störung kann dann in vielen Fällen per Fernwartung behoben werden. Falls dies nicht möglich sein sollte, kümmert sich ein Servicemitarbeiter schnellstmöglich vor Ort um das Problem. Auch die Durchführung der gesetzlich vorgeschriebenen regelmäßigen Prüfungen der Anlage auf Betriebssicherheit und Funktionalität wird in der Zusammenarbeit mit uns abgedeckt.

Die Fernwartung der Anlage ist durch ein so genanntes Backend-System möglich – über dieses erfolgt auch die Übermittlung von Abrechnungsdaten sowie die Kommunikation mit der Infrastruktur anderer Betreiber.

Zugang zur Ladesäule und Bezahlung / Abrechnung 

Der Zugang zur Ladesäule verursacht immer noch eine Erhöhung der Komplexität der Integration von Ladeinfrastruktur. Es wird generell zwischen zwei Zugangs- und Bezahlsystemen unterschieden: Die Bezahlung per Autostromtarif bindet den Fahrzeugnutzer an die Ladesäulen des Anbieters. Hier wird der Zugang meistens über eine RFID-Karte als Zugangsmedium geregelt. Die direkte Bezahlung kann über Bargeld, EC- oder Kreditkarte oder auch über eine APP erfolgen.

Unser Service beinhaltet die komplette Betriebsführung ihrer Anlage inklusive der Abrechnung. Durch das Backend-System der Ladesäule werden kontinuierlich Daten wie Ladedauer, abgegebene Strommenge sowie die Kartennummer / ID des Zugangsmediums übermittelt. Grundvoraussetzung für die korrekte Erfassung der Ladevorgänge sind entsprechende Mess- bzw. Zählvorrichtungen. Bei einem Stromausfall dürfen keine Datenverloren gehen. Dies aufgezeichneten  Daten ziehen wir als Grundlage für eine Abrechnung heran. Dabei setzen wir auch Roaming-Lösungen für eine höhere Bedienerfreundlichkeit um, die eine eindeutige Identifikation der angeschlossenen Ladesäulen erfordert. Die Basis dafür bietet das ID-System des Bundesverbandes der Energie- und Wasserwirtschaft.

Einhalten von Vorschriften wie Brandschutz, VDE und Datenschutz

In Gewerbe- und Industriebereichen sowie in Garagen können besondere Brandschutzmaßnahmen notwendig sein. Auch die regelmäßige Überprüfung der technischen Sicherheit muss gemäß der Prüffristen der Hersteller- und Errichter und je nach Installationsort und Nutzungsart auch gemäß der gesetzlichen Vorgaben eingehalten werden. Die Umsetzung der Datensicherheit und der Schutz persönlicher Daten erfolgt nach gesetzlichen Vorgaben (u. a. dem Bundesdatenschutzgesetz BDSG und der Europäischen Datenschutzkonvention). Die technische Betriebsführung der SPR Energie umfasst die Einhaltung aller technischen und gesetzlichen Vorschriften und Fristen.