Service & Wartung

Unser Antrieb: Die Erträge Ihrer PV-Anlage!

Wir sichern die Erträge ihrer Photovoltaikanlage durch unsere langjährige Expertise im Bereich Monitoring, Anlagenwartung und gezielte Serviceeinsätze!

Solaranlagen sind ein langfristiges Investment: Eine korrekt installierte PV-Anlage kann 30 Jahre und darüber hinaus zuverlässig Strom erzeugen: Dafür ist aber ein fachgerechter Service und eine vorschriftsmäßige Wartung der Photovoltaikanlage unverzichtbar. Die Grundlage einer zeitnahen Behebung von Störungen und Leistungseinbußen ist das durchgehende Monitoring der Anlage. Ist das gewährleistet, können Serviceeinsatze zeitnah und zielgerichtet erfolgen. Die Langlebigkeit der Anlage wiederum wird durch eine regelmäßige Wartung und Kontrolle sichergestellt.

Unsere Leistungsübersicht:

Monitoring

Das Monitoring Ihrer Anlage erfolgt bei uns durch Ihren persönlichen Anlagenbetreuer, der durch ein effizientes, individualisiertes und im eigenen Haus entwickeltes IT-Tool bei der schnellen und sorgfältigen Fehlererkennung unterstützt wird.  Dieses Programm wurde in jahrelanger Abstimmung zwischen unseren Anlagenbetreuern und Programmierern immer weiter verfeinert und optimal auf die Bedürfnisse der unterschiedlichen Anlagen abgestimmt. Auf dieser Grundlage sichern wir eine unverzügliche und zielgerichtete Fehlerbehebung sowie die fortlaufende Optimierung Ihrer Ertragsleistung.

Unsere Leistungen im Bereich Monitoring:

  • Durchgehende Analyse der Tageserträge durch Ihren persönlichen Anlagenbetreuer: Wir analysieren Ihre Tageserträge kontinuierlich und lückenlos auf Fehlverhalten und identifizieren zielgerichtet Fehlerquellen.
  • Zielgerichtete Fehlermeldungen: Ertragsrelevante Fehler werden innerhalb von 48 Stunden (ab 00:00 des Folgetages) an den Anlagenbetreiber gemeldet. Telefonischer Support-Service bei Einstellungsänderungen an der Anlage zur Ertragsoptimierung.
  • Optimierte Anlagenüberwachung durch eigenes Softwareprogramm: Unser Softwareprogramm wurde über die Zeit in intensiver Abstimmungsarbeit optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden und ihrer Anlagen abgestimmt.
  • Logbuch: Wir erstellen Ihnen einen zeitlichen Ertragsverlauf in einem Logbuch.
  • Übersichtlicher Ertragsbericht: Sie erhalten eine monatliche Auswertung Ihrer Erträge per Mail und werden über mögliche Störungen, Fehlerquellen und Abweichungen informiert.
  • Lückenlose Erreichbarkeit: Wir sind 24/7 über unseren technischen Notdienst für Sie erreichbar.
  • Weitere Dienstleistungen: Wir stellen Ihnen benötigte Unterlagen für Vertragspartner unverzüglich zur Verfügung und vertreten Sie gegenüber Versicherungen, Installateuren, Herstellern oder Energieversorgern.

Service

Die SPR Energie GmbH hat zum Ziel, die maximale Ertragsleistung Ihrer Anlage tagtäglich und langfristig zu sichern. Dafür arbeiten wir mit einem ausgereiften Ticketsystem (ERP-System mit Issue-Tracking-Funktion). Auf der Grundlage der Daten, die Ihre Photovoltaikanlage uns liefert, erkennen wir zuverlässig Fehler und Störungen und erstellen daraus ein Ticket für eine schnellstmögliche Fehlerbehebung durch unsere erfahrenen Servicetechniker deutschlandweit. Damit sichern wir Ihre Erträge und die Leistungsfähigkeit von Photovoltaikanlagen über die gesamte Laufzeit hinweg.

Unsere Service-Leistungen im Überblick:

  • Schnelle Fehleridentifikation: Unsere erfahrenen Servicemitarbeiter erkennen schnell und zuverlässig, wo das Problem oder die Störung ihrer Anlage liegt. Dabei hilft ihnen, dass jeder Mitarbeiter einen festen Anlagenkreis betreut und so zum Experten für die betreute Anlage wird.
  • Entstörung via Fernwartung oder direktem Service-Einsatz: Haben wir einen Fehler identifiziert, wird eine schnellstmögliche Fehlerbehebung eingeleitet.
  • Unmittelbare Entstörung und Schadensfallmanagement
  • Ertragskontrolle
  • Wechselrichter-Kontrolle, Reparaturen und Austausch: Sollte eine Komponente kaputt oder reperaturbedürftig sein, kümmern wir uns um den Austausch.
  • PV-Kennlinienmessung
  • Hotline: Unsere Hotline garantiert eine durchgängige Erreichbarkeit bei dringenden Störungen.

Wartung

Die ordnungsgemäße und vorschriftsmäßige Wartung Ihrer PV-Anlagen ist nicht nur Voraussetzung für einen langfristigen und optimalen Betrieb, sondern ist auch durch die DIN VDE 0100-700 rechtlich vorgeschrieben. Auf der Grundlage unseres Software-Tools legen wir individuelle Wartungstermine mit detailliertem Wartungsumfang fest und erledigen die Termine und die evtl. Reparaturen zeitnah und fachgerecht. Im Serviceprotokoll erhalten Sie einen detaillierten Überblick über den Zustand ihrer Anlagen und mögliche anstehende Reparaturen und Serviceleistungen. Unsere zuverlässige und vorschriftsmäßige Wartung ist auch eine Voraussetzung für Ihren Versicherungsschutz nach DGUV V3.

Unsere Wartungsleistungen umfassen:

  • Sichtkontrollen
    • Allgemeine, äußerliche Sichtkontrollen der Anlage.
    • Kontrolle der Displaywerte der einzelnen Wechselrichter.
    • Auslesen der Fehlerprotokolle des Wechselrichters.
    • Stichpunktartige Überprüfung der sichtbaren Kabelführung und Steckverbindungen.
    • Kontrolle der Beschriftungen (Wechselrichter, Sicherungen, Strings, GAKS, etc.)
    • Überprüfung der Brandsicherheit und sonstiger Sicherheitsmaßnahmen (DC und AC)
    • Modulfläche im zugänglichen/einsehbaren Bereich auf Beschädigungen, Verfärbungen,
    • Befestigung, etc.
    • Verschmutzungs- und Verschattungsprüfung
  • Wartungsarbeiten
    • Wartung der Wechselrichter lt. Wartungsvorgaben des Herstellers.
    • Datensicherung des Datenloggers und weiterer Speicherkarten, z.B. des Wechselrichters
    • Überprüfung der Sicherungseinrichtungen, Überspannungsableiter, AC- und DC-Sicherungen
    • und Trennschalter.
    • Thermische Überprüfung in AC
  • Stringseitige Kontrollmessungen nach BGV A3 / VDE (nach Bedarf)
    • der Leerlaufspannung
    • des Kurzschlussstroms
    • der Isolationswerte
  • Dokumentation: Sie erhalten einen detaillierten Servicebericht über den Ist-Zustand Ihrer Photovoltaikanlage, inkl. Messprotokoll.
  • Trafo: Wenn erforderlich, bieten wir die Wartung und Instandhaltung von Trafos- und Übergabestationen an.